Politique de confidentialité et cookies

Maktabatouna accorde une grande importance à la protection de vos données personnelles et au respect de votre vie privée.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles est Maktabatouna.
Pour toute question relative à la présente politique ou à l’exercice de vos droits, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : contact@maktabatouna.com.

2. Données collectées

Dans le cadre de l’utilisation du site et du traitement de vos commandes, nous pouvons être amenés à collecter les données suivantes :

• Nom et prénom.

• Adresse postale.

• Adresse e-mail.

• Numéro de téléphone.

• Informations de facturation.

• Historique de commande.

• Toute information communiquée volontairement via nos formulaires de contact ou par e-mail.

3. Finalités de la collecte

Les données collectées sont utilisées pour :

• Traiter et expédier vos commandes.

• Assurer le suivi de la relation client.

• Émettre les factures et gérer la comptabilité.

• Répondre à vos demandes et messages.

• Respecter nos obligations légales, fiscales et comptables.

• Vous adresser, avec votre accord, des informations commerciales ou promotionnelles.

4. Base légale des traitements

Les traitements reposent sur les bases légales suivantes :

• L’exécution du contrat pour la gestion des commandes et des demandes associées.

• L’obligation légale pour la facturation, la comptabilité et certaines conservations obligatoires.

• Le consentement pour l’envoi de communications commerciales et le dépôt de certains cookies.

5. Conservation des données

Les données personnelles sont conservées pendant la durée strictement nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées.
Les données liées aux commandes, à la facturation et aux obligations légales sont conservées pendant la durée imposée par la réglementation commerciale, fiscale ou comptable applicable.

6. Destinataires des données

Les données collectées sont destinées :

• Aux personnes habilitées au sein de Maktabatouna.

• Aux prestataires techniques, logistiques ou administratifs intervenant pour le fonctionnement du site, le traitement des commandes, la livraison ou la gestion comptable, dans la limite de leurs missions.

7. Sécurité

Maktabatouna met en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger vos données contre la perte, l’altération, l’accès non autorisé, la divulgation ou toute autre forme de traitement illicite.

8. Vos droits

Conformément à la réglementation applicable, vous disposez des droits suivants :

• Droit d’accès.

• Droit de rectification.

• Droit d’effacement.

• Droit d’opposition.

• Droit à la limitation du traitement.

• Droit au retrait de votre consentement à tout moment, lorsque le traitement repose sur celui-ci.

Pour exercer vos droits, vous pouvez adresser votre demande à : contact@maktabatouna.com.

9. Cookies

Le site peut utiliser des cookies afin de :

• Garantir son bon fonctionnement.

• Mesurer l’audience.

• Améliorer l’expérience utilisateur.

Les cookies strictement nécessaires au fonctionnement du site peuvent être déposés sans consentement préalable.
Les cookies de mesure d’audience ou de personnalisation, lorsqu’ils sont utilisés, sont soumis à votre consentement.

Lors de votre première visite, un bandeau vous permet d’accepter, de refuser ou de paramétrer les cookies. Vous pouvez également modifier votre choix à tout moment, si l’outil de gestion des cookies le permet.

10. Mise à jour de la politique

La présente politique peut être modifiée à tout moment afin de tenir compte de l’évolution du site, des services proposés ou de la réglementation applicable.